Privacy- en cookievoorwaarden Beep for Help

Laatst bijgewerkt: november 2026

1. Wie zijn wij?

Website: www.beepforhelp.nl

Beep for Help verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.

2. Waarom en hoe wij persoonsgegevens verwerken

Reacties & Formuliergegevens

Wanneer bezoekers reacties of formulieren op de site invullen, verzamelen we de gegevens die worden getoond in het betreffende formulier, evenals het IP-adres en de browser user agent om spam te helpen detecteren en onze dienstverlening uit te voeren.

Sollicitaties, cv’s en aanmeldingen van helpers

Wanneer je bij ons solliciteert of je aanmeldt als helper, verwerken wij jouw contactgegevens, cv en eventuele motivatiebrief.

• Standaard bewaartermijn: Wij bewaren sollicitatiegegevens en cv’s tot maximaal 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure.
• Met jouw toestemming (talentpool): Indien je ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft, bewaren wij je cv en gegevens tot maximaal 1 jaar na afloop van de procedure. Zo kunnen we contact met je opnemen als er een passende nieuwe functie of opdracht beschikbaar komt. Je kunt deze toestemming op ieder moment weer intrekken door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.

Verzending van materialen en bedrijfskleding (Superhelpers)

Wanneer je start als Superhelper, verwerken wij jouw naam en adresgegevens (NAW) voor het verzenden van het officiële startpakket, bedrijfskleding (zoals de polo en het windjack) en eventuele promotiematerialen.  

• Grondslag: Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de franchiseovereenkomst en onboarding (het beschikbaar stellen van de benodigde werkmiddelen).  
• Bewaartermijn: Deze adresgegevens blijven gekoppeld aan jouw franchisenemersprofiel zolang de overeenkomst actief is en worden daarna bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijnen (voor zover gekoppeld aan facturen van het startpakket).
  ‍

Operationele communicatie met Superhelpers

Wanneer je als Superhelper (franchisenemer) bent aangesloten bij Beep for Help, verwerken wij jouw contactgegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres) om de overeenkomst uit te voeren en de franchiseformule operationeel te ondersteunen.  

• Doel en gebruik: Wij kunnen je (sporadisch) via WhatsApp benaderen met operationele herinneringen (zoals het bijwerken van je beschikbaarheid in de Beep for Help-app) of dringende formule-updates.  
• Grondslag: Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Beep for Help en ons gerechtvaardigd belang om vraag en aanbod op het platform efficiënt op elkaar af te stemmen.
• Geen gevoelige gegevens: WhatsApp wordt uitsluitend gebruikt voor korte operationele berichten. Er worden via WhatsApp nimmer medische gegevens, bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke dossiers van hulpvragers uitgewisseld; inhoudelijke opdrachtinformatie verloopt uitsluitend via de beveiligde Beep for Help-app.  
• Afmelden/Voorkeur: Wil je dergelijke operationele reminders liever uitsluitend via e-mail of app-notificaties ontvangen? Dan kun je dit op ieder moment aangeven bij onze klantenservice.

Media

Als je afbeeldingen naar de website uploadt, raden wij aan te voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS). Bezoekers van de website zouden deze locatiegegevens anders kunnen downloaden en extraheren.

Klachten

Wanneer een hulpvrager een klacht indient, worden de klacht en de relevante persoonsgegevens geregistreerd en gedeeld met de betrokken Superhelper (franchisenemer), voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling van de klacht. De ontvangen persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de betreffende klacht.

Cookies en tracking pixels

Wij maken op onze website gebruik van cookies en gelijksoortige technieken (zoals tracking pixels van onder meer Google, LinkedIn, Pinterest, Microsoft Clarity, Contentsquare, HubSpot, OpenAI en YouTube) om de website te laten functioneren, het gebruik te analyseren en gerichte marketingcampagnes te tonen.

Voor een volledig en actueel overzicht van alle specifieke cookies, pixels en de doeleinden waarvoor wij deze inzetten, verwijzen wij je naar onze cookieverklaring. Via de cookiebanner en instellingen op die pagina kun je op elk moment je cookie-voorkeuren inzien en aanpassen.

4. Ingesloten content van andere websites

Artikelen of pagina’s op deze site kunnen ingesloten content bevatten (bijvoorbeeld video's van YouTube, kaarten of artikelen). Ingesloten content van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer de bezoeker deze andere website direct bezoekt. Deze derden kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking insluiten en jouw interactie met deze content monitoren.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met externe dienstverleners (zoals hostingpartijen, IT-beheerders, post- en pakketbezorgdiensten zoals PostNL, communicatie- en messagingdiensten zoals WhatsApp / Meta Platforms, betalingsproviders en analytische/marketingplatforms) voor zover dat noodzakelijk is voor de technische werking van de site en onze dienstverlening. Met deze verwerkers hebben wij (of de betreffende platforms via hun voorwaarden) passende verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Bewaartermijnen algemeen

• Reacties op de site: reacties en bijbehorende metadata worden voor onbepaalde tijd bewaard om eventuele vervolgreacties automatisch te kunnen herkennen.
• Gebruikersaccounts: van geregistreerde gebruikers bewaren we de persoonlijke informatie die ze in hun profiel opgeven zolang het account actief is.
• Sollicitaties & cv’s: maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatie, of maximaal 1 jaar wanneer je ons hiervoor toestemming hebt gegeven.
  ‍

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
• Correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken.
• Je eventueel gegeven toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor het bewaren van je cv of marketingcookies).
• Bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking of te vragen om een beperking van de verwerking.
  ‍

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op www.beepforhelp.nl.

Verder heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van jouw persoonsgegevens tegen te gaan. Reacties van bezoekers en formulieren kunnen daarnaast worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.