Veelgestelde vragen

Beep for Help selecteert Superhelpers met zorg. Al onze Superhelpers worden vooraf gescreend. Ook zijn ze verplicht een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen. Als die akkoord is kan de Superhelper beginnen aan zijn of haar training. Na een succesvolle afronding daarvan kan de Superhelper aan de slag.

Absoluut! We hebben Mollie Payments ingeschakeld voor al jouw betalingen, een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in het beveiligen van transacties. Zodra je verzoek om hulp succesvol is afgehandeld, kun je met een gerust hart betalen via iDeal of creditcard.

We vinden het jammer om te horen dat je ervaring minder goed was dan verwacht. We nodigen je van harte uit om direct contact met ons op te nemen via 020 224 60 05 of door een bericht te sturen naar klantcontact@beepforhelp.nl. We zetten ons volledig in om een oplossing te vinden die voor beiden werkt.

Wij nemen de privacy van onze helpers en hulpaanvragers zeer serieus. Wil je meer weten? Bekijk onze privacy policy hier

Maak eenvoudig een account door onze app te downloaden of door je te registreren op onze website. Voer je naam, adres en e-mailadres in en je bent klaar om direct een hulpverzoek in te dienen. Beschik je niet over een smartphone of computer, maar heb je wel een e-mailadres? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice om samen een handmatig account aan te maken.

Je hebt een e-mailadres nodig. Het wordt gebruikt om jou te herkennen als unieke klant. Ook gebruiken we het e-mailadres om te kunnen communiceren over je aanvraag en de betaling. Per e-mailadres kun je 1 account aanmaken. Heb je geen e-mailadres? Vraag je kinderen, buurman of een ander of zij jouw aanvragen willen beheren via hun e-mailadres.

Heb je al een account maar ben je het wachtwoord kwijt? Klik op ‘wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Vul het nieuwe wachtwoord in en daarna kun je weer gebruik maken van je account. Kan je om een andere reden niet inloggen? Neem contact op met de klantenservice, wij helpen je.

Nee, je hebt een account nodig om hulp aan te vragen. Neem telefonisch contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt bij het aanmaken van een account.

Ja, dat kan! Navigeer in de app naar je profiel. Daar kun je het adres wijzigen en dergelijke.

Jouw gemak onze topprioriteit, ook als het gaat om betalen. We bieden daarom iDeal of creditcardbetaling aan. Waar je ook voor kiest, we garanderen een veilig en eenvoudig proces, zodat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is.

Jouw gemak onze topprioriteit, ook als het gaat om betalen. We bieden daarom iDeal of creditcard betaling aan. Mocht je kiezen voor een telefonische hulpaanvraag, dan ontvang je een e-mailfactuur met betaallink of je maakt het over. Houd er rekening mee dat de betalingsverwerking bij handmatig overmaken wat langer duurt.

Nadat de klus is afgerond kun je betalen. De kosten worden binnen één werkdag van je creditcard afgeschreven. Wanneer je met iDeal hebt betaald dan gaat dat direct.

De prijs bestaat uit een vast tarief van € 3,60 per aanvraag en daarna een tarief van € 0,36 per minuut. Voor een half uur hulp betaal je € 14,40 en voor een uur € 25,20.

Als er iets niet lijkt te kloppen met je factuur, een bedrag mogelijk dubbel is afgeschreven, of je hebt een andere vraag over een betaling of factuur, wees gerust, we staan voor je klaar. Neem contact met ons op en we helpen je verder.

Download de Beep for Help-app geheel gratis in de App Store of Google Play Store, beschikbaar voor alle iOS- en Android-apparaten. Ontdek de gemakkelijkste manier om hulp bij de hand te hebben, waar je ook bent.

Zeker, dat is mogelijk. Ga naar 'Boek nu hier' en start het proces om je account aan te maken. Zo ben je direct een stap dichter bij de hulp die je nodig hebt.

Ja, dat kan. Maak een account met je eigen e-mailadres, waarbij je het woonadres van de hulpbehoevende opgeeft. Je kunt meerdere adressen toe voegen. Per hulpaanvraag geef je aan op welk adres onze hulp welkom is. Belangrijk om te weten: een e-mailadres helpt ons iemand uniek te identificeren. Voor elk uniek e-mailadres is slechts één account mogelijk.

Je kan je hulpvragen vinden in het dashboard. Onder ‘Ingediend’ kun je alle hulpvragen vinden die afgehandeld zijn. Onder ‘In behandeling’ kun je alle hulpvragen vinden waar een helper je nog bij gaat helpen.

Ben je het wachtwoord van je account kwijtgeraakt? Geen zorgen! Ga naar de optie 'wachtwoord vergeten' op onze inlogpagina. Je krijgt dan een e-mail toegestuurd waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Voer je nieuwe wachtwoord in en je bent weer helemaal klaar om gebruik te maken van je account bij Beep for Help.

Wat jammer dat je tegen problemen aanloopt. Soms gebeurt dit door een recente update van onze app. Download de laatste update. Mocht dit niet hebben geholpen deïnstalleer dan de app en installeer opnieuw. Kom je er nog niet uit? Neem even contact op met onze klantenservice, we helpen je graag.

Je kunt je Superhelpers beoordelen met maximaal 5 sterren. Hoe meer sterren je uitdeelt, hoe tevredener je bent. Het systeem zal bij je volgende hulpaanvraag proberen rekening te houden met jouw favoriete Superhelper.

Wat vervelend om te horen dat je een minder prettige ervaring hebt gehad. Neem contact op via 020 – 22 46 005 of stuur een e-mail naar klantcontact@beepforhelp.nl . Wij zullen ons uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen. Wij leren graag en hopen dat je volgende keer helemaal tevreden bent.

Ja dat kan! Bij het profiel van een Superhelper kun je gemakkelijk een Superhelper als favoriet aanmerken. Zo kun je je favoriete helper(s) snel terugvinden als je opnieuw hulp aanvraagt.

Wij zijn op dit moment actief in Amsterdam, Amstelveen, Duivendrecht & Diemen. Controleer jouw postcode bij de Boek nu hier knop. Staat jouw postcode er niet bij? Abonneer je dan op de nieuwsbrief, dan hoor het als eerste wanneer we gaan uitbreiden.

Enkele minuten. Je kan in de app eenvoudig een account aanmaken. Direct na het registreren van je gegevens kun je al een hulpaanvraag indienen!

Jazeker. Hulpvragen via Beep for Help worden verstaan onder huishoudelijke werkzaamheden. Deze mogen alleen verricht worden onder een arbeidsovereenkomst onder toepassing van de Regeling Dienstverlening aan huis. De Arbeidscontract hulp aan huis en Overeenkomst zzp’er hulpvragende gelden voor een duur van één hulpvraag. Na het accepteren van de algemene voorwaarden ga je akkoord met het automatisch ondertekenen van deze contracten.

Je kunt de algemene voorwaarden hier terug vinden. En hier kan je het privacybeleid vinden.